Competencia 1.
septiembre 02, 2019
MERCADOTECNIA Y EVOLUCIÓN DE LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS.
Competencia específica:
Conoce los medios electrónicos y digitales aplicados a la mercadotecnia para detectar las oportunidades competitivas que ofrece a las organizaciones modernas.
DEFINICIÓN PERSONAL DE LOS SIGUIENTES CONCEPTOS:
Mercadotecnia electrónica:
Es una actividad humana que adapta los procesos, técnicas y métodos de la mercadotecnia usando todos los canales digitales disponibles que involucran el uso de Internet para transmitir un mensaje comercial aun grupo determinado.
Comercio electrónico:
Es cualquier actividad en la que se efectúa una transacción comercial entre empresas y consumidores interactuado entre sí por medios electrónicos sin tener contacto físico directo.
Negocio electrónico:
Es la integración del negocio de una empresa que conforma un plan de negocios, la arquitectura del sitio, programación, el diseño, el marketing y las comunicaciones , a través de redes informáticas de manera segura, flexible e integra , de ta manera que la empresa sea rentable y tenga un valor diferenciado. BASES PARA SEGMENTAR EL MERCADO EN LÍNEA.
Según la definición
de Patrico Bonta y Mario Farber, la segmentación del mercado se define como
"el proceso por medio del cual se divide el mercado en porciones menores
de acuerdo con una determinada característica, que le sea de utilidad a la
empresa para cumplir con sus planes.
Para ello se puede realizar un perfil de los clientes con las siguientes características:
Demográficas: grupos de
consumidores clasificados por edad, sexo, grupo familiar, ocupación,
estudios, etc. En Internet pueden complementarse con datos sobre equipamiento
informático o tipo de acceso.
Socioeconómicas: diferencia a la
población mediante parámetros como ingresos o clase social, y a las
empresas por su tamaño, actividad económica o facturación. En Internet además se podría ampliar a volumen de ventas/compras virtuales, inversión
en marketing online, recursos tecnológicos disponibles, etc.
Hábitos de vida (psicográficas): Permite clasificar a los clientes
en base a su estilo de vida, aficiones, personalidad,
prescriptores de referencia, etc. Si se emplea para segmentar los usuarios
en Internet permitirá evaluar cuales son los sitios más influyentes en
cada segmento de mercado, detectar los portales de aficionados más
visitados, relacionar actividades complementarias a la empresa o negocio, etc.
Conductuales: Analiza los
comportamientos de los clientes ante un producto/servicio evaluando
aspectos como precio, uso, valor, conocimiento, etc. Este análisis permite
acciones de marketing encaminadas a producir una reacción concreta ante las promociones
como pueden ser inscribirse para un concurso, obtener un descuento por
compra rápida, ofrecer ayuda a otros usuarios de un producto tecnológico, etc.
OPORTUNIDADES Y RIESGOS DE NEGOCIOS EN INTERNET.
OPORTUNIDADES:
Todos los días hay personas que están conectadas a través de Internet; lo que tiene que hacer la empresa es buscar que ellas se interesen por sus productos. El gran número de personas a las cuales se puede acceder implica una drástica reducción de los costos de venta o de publicidad.
2.- Posicionamiento del producto: Lograr el posicionamiento de
la página W.E.B. es un trabajo que requiere acciones profesionales y
especializadas. La exposición indica qué tanto debe esforzarse la empresa. También
juega a favor que la empresa y los productos que se promocionarán por la W.E.B ya
estén posicionados; aun así, se comienza a competir en un nuevo escenario que
es poco conocido por el cliente objetivo, pero con el tiempo buscará tener más
acceso. Las características fundamentales del posicionamiento del sitio W.E.B. son:
a. En su diseño converge una
variedad de formatos ya conocidos: música, vídeo, noticias, información en
general, fotografía, juegos, etc.
b. Incorpora un nuevo factor:
el relacional. El cliente y la empresa han de tener la posibilidad de
establecer o mantener una relación que les permita intercambiar información
personalizada.
c. Los consumidores ingresan
a realizar sus consumos, y sus posibilidades de comprar estarán influenciadas
por la diversidad de ambientes que tienen que visitar en la página.
3.- Mayores beneficios: La
finalidad de hacer uso de Internet para la empresa es crear una página W.E.B que
le otorgue un alto rendimiento por la inversión realizada. Aunque es un
principio de toda acción de marketing convencional, también lo es para el
marketing electrónico. Sin embargo, no es la empresa la única interesada, sino
que lo mismo exponen los competidores. Lo que ocurre es que las utilidades son
esperadas por todas las empresas; esto no es exclusividad de empresa alguna.
Por tanto, la disputa por obtener la mayor cantidad se define en la posibilidad
de atender mejor al cliente y, por consiguiente, deben desarrollarse
estrategias efectivas.RIESGOS:
2. No tener una buena conexión a Internet: Deben tener una buena conexión para él envió de
información o de datos lo cual se realiza a través conexión de red en el
periodo de negociación de algún servicio o producto por Internet. Esto genera
un costo cuando se contrata dicha conexión a menos que se realice en lugares
públicos de manera gratuita.
3. Problemas de mantener la seguridad y
estabilidad del sistema:
Ya que existen muchos virus que pueden atentar con nuestro sistema operativo y
se tiene riesgo de que exista alguna perdida o de información como lo son
registro de clientes al no estar respaldado o que existan dichos problemas
cuando se está pactando un negocio y esto impida concluirlo.
4. Multiplicidad
de mercados con diferentes culturas: Ya que las páginas de Internet se
pueden ver en cualquier parte del mundo donde se tenga Internet, los productos
ofertados pueden que no sean igual de atractivos para todos los públicos debido
a su diferente cultura y maneras de pensar y es por ello que no sean adquiridos
o que por falta de costumbre no realicen dicha compra.ELEMENTOS IMPORTANTES EN EL DISEÑO DE SITIOS W.E.B. EXITOSOS.
El éxito o fracaso de un sitio W.E.B. de una empresa se basa en la forma en que está hecho; su diseño W.E.B., su velocidad, su estructura, contenidos, etc. En pocas palabras, se basa en qué tan bien cumpla las expectativas de los visitantes.
Lo que no se ve, no existe a ojos del consumidor. Y lo que se ve es tan importante que hay que cuidar al máximo la apariencia y el estilo que la imagen proyecta.
Estas son los elementos más importantes de una Página W.E.B.:
1.- Elegir un
buen nombre de dominio: Determina cuidadosamente qué dirección W.E.B. tendrá la empresa. Esta debe ser atractiva, fácil de leer y poco complicada. Al
decidir por un dominio en específico se debe recordar:a.Verificar que todo esté bien escrito.
b. Que tenga potencial para desarrollar la imagen digital de la empresa.
c. Que sea fácil de recordar.
2.- Investigar
las palabras clave: Para poder ofrecer contenido relevante en el
sitio W.E.B., primero se debe saber qué palabras usan los clientes potenciales en
los buscadores para encontrar los productos y servicios que la empresa vende.
Al determinar las palabras clave para las cuales posicionar tu contenido debe:a. Elegir palabras que tengan un gran volumen de búsquedas.
b. Pero que tengan poca competencia. Algunas palabras de gran volumen de búsquedas tienen mucha competencia posicionando los sitios para las mismas. En lugar de palabras genéricas, usar para el contenido frases clave más específicas relacionadas con lo que se tiene para ofrecer.
3. Crear
contenido de calidad: El contenido relevante es el que determinará
las interacciones del público con la empresa y es el combustible que la hará
llegar a mejores rankings en el posicionamiento W.E.B. Este atraerá nuevos
visitantes y mantendrá cerca a los que conocen hasta convertirlos en clientes o
seguidores de la marca, claro, siempre y cuando sea material de calidad. 
4.- Tipografía:
Es
importante usar fuentes llamativas pero sencillas de leer. También es
importante variar el tamaño de una misma fuente para resaltar secciones
interesantes del contenido y del texto.
5.- Imágenes: En el diseño W.E.B. es
muy importante las buenas fotografías, preferentemente tomadas por un
profesional. Es importante que no estén pixeladas o desenfocadas, ya que puede
causar una mala imagen del sitio en general.
6.- Animaciones
y movimiento: Para generar una sensación de dinamismo es bueno
utilizar elementos animados.
Pero atención: no se
abusen de ellos, ya que pueden sobrecargar la página.
Lo ideal es que no
sobrepasen el 20% del total de la página ya que de otra forma pueden causar
saturación, distraer la atención de cosas importantes que se quieren decir y
por último sacar al usuario del sitio.
8.- Fondos
claros y sencillos: Los fondos claros o totalmente blancos
facilitan la visualización, pero también dan un aspecto despejado a la página
resaltando las imágenes. Existe la tendencia a utilizar fondos negros para
lecturas largas, para no cansar al lector con la luz del monitor.
10.- Sobriedad: Una página debe permitir una fácil visualización de los contenidos (vídeos, imágenes, textos). Saturar al cibernauta es contraproducente.
Si la información o
contenido tarda en cargarse, error: eso supone una visita menos y un potencial
cliente que no conoció la oferta.
ENTREVISTA A UN MICRO-EMPRESARIO.
Hola buen día, mi nombre es Diana
Elisa Méndez, soy estudiante del Instituto Tecnológico de Orizaba curso
actualmente séptimo semestre de la
carrera en Ingeniería en Gestión Empresarial, gracias por concederme el tiempo
para realizar esta entrevista.
PAPELERÍA Y MERCERÍA ALENI.
¿Cuál es su nombre?
R= Luz María Esquivel Kuri.
¿Qué puesto tiene dentro de la
empresa?
R= Soy la dueña, funde mi negocio
junto con mi familia el 28 de
agosto de 1983.
¿Qué es lo que comercializa?
R= Ofrecemos papelería, artículos de oficina, útiles
escolares, fotocopiado, mercería, estambres,
accesorios de cómputo, juegos didácticos
y adornos para cada época del año al menudeo
y mayoreo.
¿Cuenta con alguna página W.E.B. o
página de Facebook?
R= Sí contamos con una página en
Facebook, nos encuentras como Papelería Aleni.
¿Qué ventajas le ve al tener este tipo de comunicación con sus clientes?
R=Pues primero que nada que nos sale más barato publicar algo que la página que hacer publicidad mediante volantes y pancartas y eso hace que nos localice mas gente. Otra seria que estamos constantemente interactuando con nuestros clientes por medio de la página demás de que ellos nos pueden enviar mensaje sobre dudas de productos o cotizaciones. Y una muy importante es que estamos actualizando nuestro contenido en la página a diferencias de otras papelerías de la región.
¿Cuáles han sido los retos que ha
tenido utilizando este medio?
R= En primera el
tener que aprender y actualizarme con
esto de las redes sociales, afortunadamente mis hijos son los que me apoyan y
me guían para poder hacerme cargo de la página de Facebook aunque a veces ellos
también me ayudan diseñando las imágenes y tomando las fotografías para la
página y en segundo lugar hacer que mis clientes también se actualizarán y se
familiarizaran con esto y conseguir
buenas opiniones acerca de la página.
8 comentarios
Hola Diana! el color de tu blog esta bonito, estaría mejor que el menú fuera visible.
ResponderBorrarHola Diana
ResponderBorrarMe gusto mucho tu blog tienes muy buena informacion y tambien tienes un buen uso de las imagenes.
¡Buenas tardes Diana!
ResponderBorrarLa información de tu blog está muy completa y entendible. También hiciste una buena elección en los colores de tu blog, de acuerdo a las imágenes hacen de tu contenido algo divertido. Buen trabajo :)
Hola 😃
ResponderBorrarTienes muy buena información y tú blog está bonito. Excelente trabajo 😉
Buen día diana, en particular me gusto el contenido de tu blog, los colores que aplicaste son idóneos y las imágenes que implementaste en tu blog son las correctas con la temática. saludos.
ResponderBorrarBuen día diana, en general tu blog presenta muy buena información siendo esta precisa y clara para que todo publico la pueda entender, los colores son apropiados y las imágenes complementan perfecto la información. saludos
ResponderBorrarhola Diana Eliza, la informacion esta acorde al tema, hace que sea entendible, el manejo de colores muy formales y las imagenes ayudan a enter mas, solo la imagen del inicio se ve algo boorroso. Saludos
ResponderBorrarHola buenas noches. Diana tu información está simple pero concreta a mi parecer esta perfecta. Saludos.
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