COMPETENCIA
2.
MODELOS
DE NEGOCIOS EN LA ECONOMÍA DIGITAL.
Competencia específica:
Conoce y comprende los diferentes modelos de negocios en la economía digital para su aplicación logrando el posicionamiento de una empresa en el mercado.
DEFINICIÓN DE MODELO DE NEGOCIO PERSONAL:
Un
modelo de negocio es la herramienta
fundamental previa al plan de negocio que permite definir qué se va a
ofrecer al mercado, cómo se va a hacer, a quién se va a vender, cómo se le va a
vender y de qué forma se van a generar
ingresos. En otras palabras es el mecanismo que permite
clarificar quién es el mercado y cómo se va a encontrar por el cual un negocio
busca generar ingresos, beneficios y potenciar la innovación.
TIPOS DE MODELOS DE NEGOCIO.
Un modelo de negocio muy reciente es aquel denominado
mediano en donde los compradores y los vendedores se relacionan on-line y se
dedican al intercambio de transacciones financieras.
NEGOCIO A NEGOCIO (B2B, BUSINESS TO BUSINESS).
Las siglas B2B hacen
referencia al mercado corporativo, aquellas empresas que comercializan sus
productos o servicios a otras empresas. De esta manera, en la tipología del
marketing B2B la finalidad es establecer relaciones personales, con las que
poder reforzar el prestigio y la identidad de la marca. Es decir, transmitir el
valor de la empresa.
CARACTERÍSTICAS:
- Diseño enfocado a las características del cliente: las empresas buscan rapidez, encontrar rápido lo que buscan, hacer el pedido en poco tiempo, más que recrearse en las características de un producto.
- Área privada: Cuando una empresa tiene un proveedor que le satisface por el producto y servicios que presta, por la política de precios, por la atención que recibe la compra se vuelve recurrente. En este contexto, el cliente lo que busca es facilidad y rapidez en el proceso de compra, disponer de un área privada donde se encuentren los históricos de las compras y que pueda repetir un pedido.
- Acceder a facturas u otros documentos comerciales de forma sencilla. En el mercado B2B, el papeleo referente a la contabilidad es un elemento con gran peso, por ello, disponer de un área privada donde el cliente pueda descargar y acceder a su histórico de facturas por ejemplo también es un elemento importante.
- Se centra en la lógica del producto, es decir, en sus características. El mercado lo que quiere es saber más acerca del producto y de qué manera les ayudará.
- El proceso de venta es más largo y a mayor escala. Esto se debe a que la decisión de compra es más premeditada. Por ello, la propuesta de valor debe ser más detallada.
- El volumen de clientes es más pequeño, pero el volumen de compra es más grande.
- Los clientes están focalizados en mercados específicos y reducidos.
- Existen muchos canales de distribución.
- La publicidad es más personalizada, por lo que se suele realizar en eventos del sector.
- Busca alcanzar metas a largo plazo.
EJEMPLOS:
Volvo:
El gigante de
automoción sueco llevó a cabo una campaña de promoción de su gama de camiones
enfocada a empresas y autónomos. Lanzaron una serie de contenidos audiovisuales
con la imagen de Jean-Claude Van Damme y consiguieron un impacto de compra
futura, de casi el 50 % de los conductores de camiones.
Forbo:
Quería dar a conocer su nueva línea «Spirit of Spa» entre
despachos de arquitectos y diseñadores de interiores. Para hacerlo de una
manera diferente y original, crearon paren de sandalias que distribuyeron entre
las empresas, invitándoles así a «vivir la experiencia bajo sus pies».
NEGOCIO A CLIENTES (B2C, BUSINESS TO CUSTOMERS).
El
B2C se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para
llegar directamente al cliente o usuario final. A pesar del sentido amplio de
la expresión B2C, en la práctica suele referirse a las plataformas virtuales
utilizadas por el comercio electrónico para comunicar empresas (vendedoras) con
particulares (compradores).
CARACTERÍSTICAS:
- Un modelo B2C tiene que tener bien claro que la principal característica en este tipo de mercado es la actuación sin intermediarios.
- Asimismo, en el comercio B2C la reducción de precios y la reducción de costes a nivel de infraestructura es considerable, ya que no se necesitan puntos físicos de venta, con la W.E.B., se accede a nivel mundial.
- Los principales causantes del éxito del comercio B2C son los métodos de pago. El éxito de las transacciones en línea depende de la confianza y las posibilidades que se le dé al cliente.
- Sin ninguna duda, todo usuario que quiera encontrar el producto que está deseando, acudirá a un e-commerce dirigido al mercado B2C. Los compradores quieren su producto de la forma más segura y rápida posible, y este tipo de mercado se adapta a esas características.
DIFERENCIAS:
- La finalidad es apelar a la emoción y los sentimientos para crear una necesidad inmediata y despertar el deseo de compra por parte de los consumidores.
- Se trabaja para que el proceso de compra sea breve y se motiva al público con promociones y descuentos. Se ha demostrado que los clientes compran por impulso y, por lo tanto, quieren una venta rápida y efectiva.
- El número de clientes es grande, pero el volumen de compra menor.
- Los canales de distribución son más reducidos.
- La publicidad se suele realizar a través de los medios masivos tradicionales.
- Busca resultados rápidos e inmediatos.
EJEMPLOS:
AlibabaGroup:
Es un consorcio
privado de comercio electrónico en Internet, incluyendo portales de business-to
business, servicios de ventas al por menor y de pago en línea, un motor de
búsqueda de comparación de precios y servicios de almacenamiento de datos en la
nube.
Netflix Inc.:
Es una empresa
comercial estadounidense de entretenimiento que proporciona mediante tarifa
plana mensual streaming multimedia bajo demanda por Internet y de
DVD por correo, donde los DVD se envían mediante Permit Reply Mail.NEGOCIO A GOBIERNO (B2G, BUSINESS TO GOVERNMENT).
Consiste en optimizar los
procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de
Internet. Se aplica a sitios o portales especializados en la relación con la
administración pública. En ellos las instituciones oficiales pueden ponerse en
contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios,
podríamos llamarlos de “empresa a Administración”.
CARACTERÍSTICAS:
- Se aplica a sitios o portales especializados en la relación con la administración pública. En ellos las instituciones oficiales, (hacienda, contrataciones públicas, etc.) pueden ponerse en contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios.
- Ventas únicamente a gobiernos locales, municipales y estatales. Aplica reglas muy particulares para la licitación de contratos o la enajenación de bienes y servicios. El volumen y monto de ventas es el principal atractivo.
- Permite a las empresas establecer relaciones comerciales o legales con las Entidades Gubernamentales, suministrar productos y servicios a los gobiernos.
DIFERENCIAS:
- Punto de entrada único hacia el Gobierno, lo que implica que el portal de Gobierno oficia como una puerta de entrada común a todos los servicios públicos.
- Foco en el cliente, que implica conocer sus necesidades y trabajar en función de ellas para brindarle un servicio integral.
- Creación de un mercado de intercambio único que corresponde a la unificación de las compras de los diferentes órganos del Estado para lograr un manejo más eficiente y transparente.
EJEMPLOS:
INTERAPAS.MX.
Es un Organismo que presta
los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento a los usuarios.
Unen esfuerzos con el
Gobierno Federal a través de la CONAGUA, con el Gobierno del Estado a través de
Comisión Estatal del Agua, y con los ayuntamientos de estos municipios en una
combinación de recursos y potencial humanos y materiales para mejorar los
servicios que prestamos a la población y planear las acciones para el abasto en
el mediano y largo plazo.
COMPRANET. GOB.MX:
Consiste en realizar
transacciones con el gobierno, es un sistema electrónico con el objetivo de
simplificar, transparentar, modernizar y establecer un adecuado proceso de
contratación de servicios, bienes, arrendamientos y obra pública de las
dependencias y entidades de la Administración Pública Federal.PORTALES GRATUITOS PARA DISEÑAR PÁGINAS W.E.B.
WEEBLY: Es
una plataforma en línea dedicada a la creación de páginas W.E.B. Tiene un
servicio gratuito y de pago según la necesidad del usuario. Fue creada en 2006,
en San Francisco (California), por David Rusenko, Chris Fanini y Dan Veltri. En
enero del 2007 fue seleccionada para el programa de capitalización de empresas
de Silicon Valley. Usa un estilo de formato Widget, dejando que los usuarios
creen páginas con pocos pasos.
CARACTERÍSTICAS:
- Interfaz
sencilla que permite arrastrar y soltar los distintos elementos que
compondrán la página.
- No
requieren habilidades técnicas en programación para sitios W.E.B.
- Contiene
docenas de diseños o temas profesionales para desarrollar un sitio W.E.B.,
con la posibilidad de modificar el CSS y el
diseño HTML para que los usuarios más avanzados los ajusten a
sus necesidades.
- Alojamiento
de dominio gratuito, bajo el subdominio weebly.com.
- App Center: Una tienda de aplicaciones de terceros para integrar en el sitio W.E.B.
WIX: Es
una plataforma para el desarrollo W.E.B., basada en la nube que fue
desarrollada y popularizada por la compañía Wix. Permite a los usuarios crear
sitios W.E.B., HTML5 y sitios móviles a través del uso de herramientas de
arrastrar y soltar en línea. Los usuarios pueden agregar funcionalidades como
plug-ins, e-commerce, formularios de contacto, marketing por correo
electrónico, y foros comunitarios con sus sitios W.E.B., utilizando una
variedad de aplicaciones desarrolladas por Wix y de terceros.
CARACTERÍSTICAS:
- Se crea un sitio W.E.B., propio con facilidad.
- No hay necesidad de agregar una sola línea de código de programación, diseñado con una vistosa interfaz gráfica con función arrastrar y colocar, el creador de sitios W.E.B., se realizó de modo que sea muy fácil de usar y permita una completa libertad en la creación.
- Tiene miles de plantillas W.E.B., diseñadas profesionalmente o se puede crear desde cero.
- Es simple agregar elementos como títulos, logos, clip art, galerías de fotos y más a medida que se avance.
- Debido a que todos los sitios que se crean con Wix son amigables para los motores de búsqueda, se puede lograr que lo encuentren en estos motores.
SITE
123:
Crea sitios W.E.B., utilizando estilos y diseños prediseñados. No se requieren
habilidades de diseño o codificación. En esencia, el enfoque es hacer
que todo el procedimiento sea lo más fácil posible. Ni siquiera se tiene que
molestar en ajustar el sitio W.E.B., para que se adapte a su nicho específico.
Ofrece una amplia gama de categorías de comercio electrónico para elegir. Cada
uno con aproximadamente de cinco a diez temas diferentes.
CARACTERÍSTICAS:
- Todas las plantillas de tema son de alta calidad. Desafortunadamente, no son tan versátiles.
- Tiene herramientas de personalización para después de configurar el sitio. Son adecuadamente flexibles y aplicables a todas las plantillas.
- También se puede administrar los botones de redes sociales, editar contenido, elegir diferentes colores y ajustar los estilos de menú. Solo ajustes básicos de diseño.
WEBNODE: Es un sistema de creación de páginas W.E.B., en línea desarrollado por
Westcom S.R.O. Ofrece un herramienta de diseño W.E.B., que permite a los
usuarios crear una página W.E.B., utilizando la tecnología de arrastrar
y soltar elementos como blogs, foros, foto galerías, vídeos,
encuestas, widgets,
etc.
CARACTERÍSTICAS:
- Utiliza la tecnología arrastrar
y soltar,
permitiendo la creación de páginas W.E.B., blogs y tiendas
en línea.
- El sistema funciona en los principales
navegadores de Internet, tales como InternetñExplorer, MozillañFirefox, GooglemChrome, AppleñSafari y Opera y no requiere
instalación alguna.
- Tiene la función de crear y editar la página W.E.B.,
desde un teléfono inteligente con conexión a
Internet.
- En su versión 2.0 esta plataforma permite
incluir vídeos de fondo, formularios, páginas protegidas bajo un sistema
de usuario/contraseña, widgets externos mediante código html y contenido
en múltiples formatos.
JIMDO: Utiliza el poder de la inteligencia artificial para diseñar una W.E.B.,
personalizada en tan solo tres minutos se consigue un sitio innovador y
atractivo con todas las herramientas necesarias para cualquier sector.
CARACTERÍSTICAS:
- Velocidad
y facilidad de uso.
- Permite
crear y personalizar online páginas W.E.B., utilizando la tecnología
WYSIWYG.
- Las
páginas W.E.B., son alojadas en los servidores de la empresa y la
dirección URL de los sitios son un sub-dominio de jimdo.com.
- Servicio
de pago jimdo bussines el cual te permite crear dos dominios y 50 gb de
almacenamiento en las páginas.
WORDPRESS: Es
un sistema de gestión de contenidos, enfocado a la creación de cualquier tipo
de página W.E.B., Originalmente alcanzó una gran popularidad en la creación de
blogs, para convertirse con el tiempo en una de las principales herramientas
para la creación de páginas W.E.B., comerciales. Está desarrollado en el
lenguaje PHP para entornos que ejecuten MySQL y Apache, bajo licencia GPL y es
software libre.
CARACTERÍSTICAS:
- Es
un sistema de publicación W.E.B., basado en entradas ordenadas por fecha;
las entradas corresponden a una o más categorías o taxonomías.
- Cuenta
con un administrador de páginas estáticas no cronológicas.
- La
estructura y diseño visual del sitio depende de un sistema de plantillas
independiente del contenido, que pueden tener varias opciones de
personalización dependiendo de su autor.
- Bloques
con funciones específicas por medio de complementos cuya publicación se
realiza por medio de widgets.
- La
filosofía de WordPress apuesta decididamente por la elegancia, la
sencillez y las recomendaciones del W3C pero depende siempre del tema a
usar.
- La
gestión y ejecución corre a cargo del sistema de administración con los
complementos (plugins) y widgets que usan los temas.
MOBIRISE: Es
una aplicación freeware de diseño W.E.B., desarrollada por Mobirise que permite
que los usuarios creen y publiquen sitios W.E.B., en Bootstrap sin saber
programar. El 16 de junio de 2017 se lanzó la versión 4.0, que presentó un
nuevo sistema, una nueva interfaz y un nuevo tema de sitio W.E.B., por defecto.
CARACTERÍSTICAS:
- Posee una interfaz minimalista la cual es muy fácil de usar.
- Se puede realizar diseños para dispositivos móviles, con los últimos bloques y técnicas para crear sitios W.E.B.
- Ofrece varios temas que incluyen: sliders, galerías con lightbox, contadores, cuentas regresivas, countdowns, introducciones en pantalla completa imágenes y video, destacados, tablas de datos y tablas de precios, barras de progreso y ciclos, formularios, Google maps, bloques sociales, testimonios, pies de página, y más.
MOZELLO: Es
un producto de una pequeña compañía en Letonia y está dirigido a quienes
quieran crear ellos mismos sus sitios W.E.B., sin conocimientos profundos de
programación. Los desarrolladores también tienen sus propias herramientas, pero
el creador está dirigido en general a principiantes. Como creador freemium,
Mozello te permite configurar el sitio gratuitamente en tan solo unos minutos. Se
puede personalizar de forma básica muchos de sus temas adaptables y, además,
con este editor de sitios se puede crear un sitio W.E.B., comercial decente.
CARACTERÍSTICAS:
- Mozello ofrece una amplia selección de temas de los que escoger. La mejor parte es que se puede intercambiar las plantillas en cualquier momento durante el proceso de creación del sitio, sin tener que perder las ediciones.
- Los temas son adaptables automáticamente y están creados para ajustarse perfectamente a una pantalla pequeña.
- Se necesita saber algo de programación para personalizar un sitio de una forma significativa. De otra forma, lo máximo que se puede cambiar son elementos básicos como la disposición y los colores del sitio.
